Finalità
L’Ufficio Relazioni con il Pubblico è stato istituito per garantire ai cittadini l'esercizio dei diritti di informazione, accesso e partecipazione, come stabilito dalla L.241/1990. Sulla base delle indicazioni fornite dalla legge 150/ 2000, obiettivo prioritario degli URP è quello di agevolare i rapporti tra ente pubblico e cittadini, garantendo il diritto d’accesso agli atti e favorendo la trasparenza amministrativa. Questo si formalizza nel garantire un servizio all’utenza per i diritti di partecipazione e di informazione relativa agli atti e allo stato dei procedimenti.
Tra le principali funzioni dell’URP evidenziamo le seguenti attività:
- informativa, attraverso un’attività costante di orientamento, informazione e consulenza rivolta ai cittadini con il contatto diretto e supportata dalle potenzialità offerte dagli strumenti interattivi di comunicazione online;
- di servizio, favorendo l’accesso ai servizi offerti ai cittadini attraverso la semplificazione delle disposizioni normative ed amministrative;
- propositiva, elaborando nuove strategie per semplificare i servizi di comunicazione pubblica e progettandone di nuovi;
- di integrazione, facendo da ponte tra le attività di comunicazione interna ed esterna;
- conoscitiva, attraverso un’analisi dei bisogni, delle aspettative e della qualità percepita da parte degli utenti: customer satisfaction;
- di mediazione, tra i cittadini e la Pubblica Amministrazione attraverso la gestione delle problematiche e delle segnalazioni di inefficienza avanzate dagli utenti;
- istituzionale, nella gestione dei flussi di comunicazione interna ed esterna.
- organizzativa e promozionale attraverso la realizzazione di eventi istituzionali diretti al personale amministrativo e al pubblico esterno.
da
Sede Centrale - Liceo Classico e UfficiPiazza Cianciullo, 1 - Nocera Inferiore tel. 081-5176462 fax 081-5179225 PEC: sais07200d@pec.istruzione.it Cod. Mecc. SAIS07200D Cod. Fisc. 94079350651 Fatt. Elett. UFFMTD |
Liceo LinguisticoVia Antonio de Curtis - Nocera Inferiore tel. 081-5172045
Istituto Tecnico EconomicoVia G. Cucci, 101 - Nocera Inferiore tel. 081-5176804 |
Orari e giorni di apertura uffici di segreteria:dalle ore 11.00 alle 12.30 - Lunedì - Mercoledì - Venerdì - Sabato dalle ore 16.00 alle 17.15 - Martedì e Giovedì |
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